On pense toujours à la manière dont on voudrait que les internautes lisent nos sites.
On oublie souvent de penser à ce qu'ils attendent, eux.
Les internautes apprécient les jolis sites, mais ce n'est pas ce qui les amène ou les fidélise. Ce qu'ils veulent avant tout, c'est accéder vite à l'information qui les intéresse.
Pour cela, ils ont besoin de menus pertinents, d'une navigation claire, et d'un accès rapide au contenu recherché. De point de vue technique, on parle alors de l'architecture d'un site.
L'information doit être facile à trouver et rapide à s'afficher. Si elle ne l'est pas, ils iront ailleurs. Ils SAVENT que sur le Web, ils peuvent trouver ailleurs ce qu'ils sont venus chercher chez vous. Un site peut alors figurer en tête de réponses de tous les moteurs de recherche possibles, il n'aura pas beaucoup de public.
En cela, le Web me fait penser au télétexte.
Imaginez que vous êtes en train de zapper devant la télé. Vous tombez sur un film qui retient votre attention. Clic, vous affichez le télétexte dans l'espoir d'en savoir plus. Et nenni. A quelques louables exceptions près, vous tombez sur tout ce qui n'a pas d'intérêt immédiat : des pubs, des promos, des jeux... Et ça clignote à gauche, et ça clignote à droite : un vrai stroboscope à vous donner la nausée... Si vous êtes patient, vous finirez par trouver l'information qui vous a amené au télétexte, mais il y a un risque que le film se termine avant...
La situation sur le Web est plus périlleuse que pour un télétexte car le Web est une télévision puissance 10. On y trouve le même film sur plusieurs chaînes et à la même heure... Or, quand on peut trouver la même chose ailleurs et sans perdre de temps, on ne s'en prive pas.
Quand vous envisagez d'investir dans un site, pensez d'abord à son objectif et aux attentes des internautes. Il est plus coûteux et long de rectifier le tir mal ajusté au départ.
Si votre site ne répond pas à LEURS attentes, ils l'éviteront comme ils évitent un télétexte pénible.